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  • 金珠瑜伽 2018-11-17 阅读量:459 幸福伟业

总部与合作会所的宣传策略
金珠瑜伽会所在经营的过程中以营销组合战略进行市场推动,金珠的营销不是对营销的要素进行简单的组合,而是有机地整合传播。营销即是传播,传播即是营销的观念已被确认。事业总部与各地合作会所实施的整合传播能高效地传递信息,从而改变人们的认识和消费观念,最终达成事业传播目标,达成合作会所成功营业的目标。

 

整合传播重在整合,即传播对象、传播内容以及传播手段的选择和组合。整合传播,其关键在于决定向谁传播(传播目标的选择和组合),传播什么(传播信息的选择和组合),以及如何传播(传播渠道的选择和组合)。向谁传播属于目标市场战略的范畴,而传播什么及如何传播则是对事业文化、经营理念、项目优势、会所收费、促销方式等要素的整合。

 

金珠的广告作为整合传播的一种手段,如何才能最大限度地起到和消费者有效沟通的作用呢?总部及合作会所的广告必须与经营项目、价格策略、服务策略及其它整合传播策略相辅相承,互相呼应,绝不可打着领带穿草鞋。金珠事业宣传的是健康文化及健康服务,要宣传的是一种时尚的生活方式,一个健康的生活方式,宣传的方式就要立足于品味,时尚和文化内涵,而不能使用一些粗制滥造的广告品进行宣传。


金珠瑜伽会所营业的四字方针

 

自信
要求我们对自己有信心,对认准的目标有大无畏的胆识,怀着必胜的决心,主动积极地争取。你不主动去和客户沟通,那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功,就必须像一个伟人一样,主动去微笑着与人握手。对金珠事业、事业项目、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的项目是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。

 

细心
我们与客户沟通当中,要求我们善于察言观色,你知道她,你了解她,你从细微之处关心她:客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为水中月,镜中花。心怎样才会呢?
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐的思想,对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则眼睛是心灵的窗户,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的内涵。一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
只要你将自信、细心发挥得恰到好处,相信在经营瑜伽会所的过程中,你一定是一位成功者。


客户管理档案化的意义

 

通过与客户的接触,了解客户对瑜伽的认识程度,有无错误的认识和误区,曾经练习过程当中遇到的那些问题等,并帮助他们加以解决,同时,通过与客户交流,了解他们的姓名、通讯地址、个人喜好以及消费习惯,建立客户资料库,并可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,对客户的知识进行深度挖掘,在此基础上为客户提供一对一的个性化服务,甚至可以作为会所各种经营决策的重要依据,并拓展新的市场需求。

 

客户信息的获取是基础,要创建客户档案,就必须从客户那里获取信息,这些信息是客户与会所进行联系的所有信息,包括客户参加训练的项目、联系电话、评价、甚至客户的不满,也包括客户的个人信息比如年龄、性别、收入、嗜好、兴趣等。只有获取了客户足够的信息,会所才能在对该信息进行较好的档案管理,并同客户建立良好的、互相信任的关系。


避免落入管理中的几个误区

 

失误一:管理者和员工都不清楚该职位的工作职责和内容是什么。
管理者的基本责任是:列出下属员工的工作职责表,它告诉员工你对他的工作期望是什么,同时你也清楚,你对员工的工作期望是什么。

 

失误二:管理者不了解员工在做什么,对员工产生猜忌。
为了避免这种场面发生,管理者应当要求下属写工作总结,即每天下班前花15分钟将当天所做的事用流水帐的方式记录下来。让员工养成这种良好的工作习惯后,可以让他们来帮助训练新员工。这样做,管理者可以得到双重回报。那些员工不仅更加强化写工作日记这种习惯,还能够帮助公司对其他人现身说法,说明这种习惯给自己带来的好处。同样重要的是,也许因为自己曾经有过种种不习惯的经历,他们将会懂得如何来帮助新员工。

 

失误三:工作目标和内容不切实际,让员工产生挫折感。
我们订的工作目标和内容要合乎实际。要知道工作目标和内容是否切合实际,是否偏高或偏低,管理者要切实追踪下属的工作效果,定期与下属面谈或召开部门例会,听取下属的工作总结、存在问题以及所需支持,并根据下属的经验、能力加以调整。

 

失误四:没有培养员工的自我管理技能。
类似这样的事会时有发生,管理者可能认为员工缺乏工作动力和责任心,其实这些往往不是本质问题。员工缺乏的是自我管理的技能。有趣的是,现今出色的管理者通常没有受过什么训练,他们凭着自身的才能和自律一路过来,他们表现出比一般人要多一些天赋的才能往往就是自我管理的才能。在管理者看来易如反掌的事,下属可能不知如何处置。作为管理者,不但要培养耐性,而且要有包容下属在错误中学习的雅量,更要帮助员工培养自我管理的技能。


首先,让每个员工都参加这类培训。
第二,把需要马上运用自我管理技能的任务交给员工去做。即使经过最好的培训,如果没有及时实践的机会,员工也会很快忘掉所学的东西。
第三,留意并认可自我管理中的每一个进步,哪怕这一进步微不足道。
值得注意的是,大多数人都不愿意被人监管,但他们却缺乏在没有监管的条件下工作的自我管理技能。

员工不对自己进行管理的原因是他们不知道如何管理。缺乏自我管理首先是一个能力问题。如果员工缺乏能力,当他们无法很好地完成任务,对他们抱怨是没有好处的。
一位曾经辉煌的企业家说过一句话:我们没有时间培养干部,只有时间使用干部。结果变成了一个英雄带领一群笨蛋的悲剧。也正是这些悲剧的英雄,他们喜欢把失败的部分原因归咎于"伯乐常有,千里马难寻"。确实,千里马是不好找,因为他们是我们社会的精英,属于有特别天赋的人。而事实上我们不可能只雇佣这些有特别天赋的人来为我们工作,因为这种人根本就不多。我们只能像牧马人一样,找那些有一定素质的"良驹",加以正确的管理和良好的培训,使他们成才。

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